单项选择题
所谓全面质量管理，是以（），以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A.质量为中心
B.顾客为中心
C.领导为中心
D.质量管理
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单项选择题
质量管理八项原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；（）；持续改进；基与事实的决策方法；与供方互利的关系。
A.管理的系统方法
B.管理的统筹方法
C.管理的控制方法
D.质量管理 -
单项选择题
八项质量管理原则是GB/T19000-2008标准的（）。
A.附加条件
B.理论基础
C.中心内容
D.核心内容。 -
单项选择题
质量管理的发展，大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和（）阶段。
A.产品认证阶段
B.全面质量管理阶段
C.质量管理认证阶段
D.计算机管理阶段
