问答题
简答题
业务办理结束，客户不会签字，如何处理？可以代理吗？
【参考答案】
若本人办理业务结束，客户不会签字，可以通过摁手印的方式进行确认。可以代理，若代理人办理，按相关代理业务要求执行。
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多项选择题
代理人申请冠字号码信息查询时，应填写《人民币冠字号码信息查询申请表》（一式两份），并提供（）等资料申请查询。
A.被代理人有效身份证件
B.现金实物或《假币收缴凭证》
C.办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等）
D.代理人有效身份证件 -
多项选择题
在冠字号码信息系统中，一级柜员和四级柜员共同拥有的功能模块有（）。
A.冠字号码追踪
B.涉假信息
C.基础信息管理
D.设备维护 -
多项选择题
冠字号码信息管理系统上线后，以下哪些问题得到了解决？（）
A.客户现金存取款得到了追踪
B.减少客户与银行之间的冲突
C.明确了收付假币纠纷举证的问题
D.客户办理业务更加便捷
