单项选择题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。
A.经济处罚或者组织处理
B.纪律处分或者组织处理
C.经济处罚或者纪律处分
D.行政处罚或者组织处分
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单项选择题
认真填写营业值班日志，内容包括：班前会情况、当班重大事项、（）等。
A.客户建议
B.客户回访
C.投诉举报及处理情况
D.以上都是 -
单项选择题
服务设施和用品应确定（），对服务设施和用品定期检查、记录，及时更新维护服务用品。
A.维修人
B.检查人
C.责任人
D.维护责任人 -
单项选择题
营业厅（）按规定标准对营业厅实施日常监督检查，协调处理营业问题，重大问题应及时汇报上级领导。
A.当班负责人负责
B.值班人员
C.班长
D.经理
