相关考题
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填空题
提问的作用有（）、（）和转移三个作用。 -
多项选择题
提问的好处有哪些？（）。
A.尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法；
B.理清自己的思路；
C.可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来；
D.很好的与客户沟通。 -
单项选择题
它是发送者凭借一定渠道，将信息发送给既定对象并寻求反馈以达到相互理解的过程，我们将这一过程定义为（）。
A.沟通；
B.有效沟通；
C.语言沟通。
