问答题
论述题
张导接一入境团队,在与领队商定日程时,发现领队所拿计划与自己的计划有明显差异,这时小张应该怎样办?
【参考答案】
(1)应及时报告旅行社有关部门核实情况,查明原因,分清责任;
(2)若责任在我方,应实事求是地说明情况,向领队......
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问答题
一位每天准时用早餐的游客没来吃早饭,由于该客人住单人间,而且有早晨外出散步的习惯,所以地陪小王并没有没在意。当大家都用完餐时小王还没见此客人,于是小王开始给客人房间打电话,但没人接,于是他马上赶到客房,向客房服务员询问情况,楼层服务员说没见人外出。小王请服务员打开门,发现该游客已死在床上,吓得跑到前厅,惊恐地告诉大家该游客死亡的消息,决定取消当天的游览活动,并打电话向地接社报告消息,请领导前来处理。然后在前厅紧张地等待领导。请指出小王在哪些方面做得不妥? -
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