相关考题
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多项选择题
导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。
A.活泼型旅游者
B.急躁型旅游者
C.稳重型旅游者
D.忧郁型旅游者 -
多项选择题
一般来说，人们参加旅游团的心理动机是（）。
A.省心而又不用做决定
B.省时省钱又有伴
C.有一定的安全感
D.能正确了解所看到的景物 -
多项选择题
导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。
A.尊重旅游者
B.微笑服务并使用柔性语言
C.与旅游者建立伙伴关系
D.提供个性化服务
