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单项选择题
推动厅堂服务模式转型“形似到神似”。以“移动化”处理作为厅堂服务主线，推动网点贴身服务形态固化，重点做好“（）”服务动线管理。
A.问候引导-识别分流-沟通挖掘-推介转介
B.问候引导-基础服务-沟通挖掘-推介转介
C.问候引导-基础服务-识别分流-推介转介 -
单项选择题
各分行分管行长（）听取一次网点综合化转型汇报，实时跟进转型中的问题，突出转型实效。
A.每半月
B.每月
C.每季
D.每半年 -
单项选择题
个人跨行转账业务通过银联跨行代付模式进行处理，若未维护相关参数的分行，其对应渠道的个人跨行转账业务将通过（）处理。
A.银联跨行代付模式
B.人工模式
C.二代支付系统
D.同城交换系统
