单项选择题
客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。
A.检查
B.查房
C.抽查
D.监督
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单项选择题
一般来讲，整洁状况包含两方面内容：（）和视觉标准。前者由卫生防疫部门来做定期或临时抽样测试与检验，后者却要由饭店自己来把握。
A.卫生标准
B.清洁标准
C.国家标准
D.生化标准 -
单项选择题
饭店宾客同其他任何人一样，需要（），需要受保护，使其免遭人身及财产的损害。
A.温暖
B.安全
C.清洁
D.舒适 -
单项选择题
个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。
A.合理的
B.额外的
C.所有的
D.不同的
