多项选择题
因系统或设备故障等情况发生长短款差错遭到客户错帐投诉时，应详细询问（）按要求登记“ATM差错登记簿”，并交帐务员进行核实。
A.差错类型
B.客户姓名
C.卡号
D.差错金额
E.客户联系电话或住址
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多项选择题
银行卡差错处理环节包括（）。
A.客户投诉
B.查询查复
C.差错处理
D.贷记调整 -
多项选择题
银行卡差错处理时，对通过查询查复后的交易或直接能确认的差错业务，可通过（）几种处理方式完结该笔原始交易的客户投诉。
A.贷记调整
B.一次退单
C.例外协商
D.例外长款 -
多项选择题
银行卡交易资金指通过银联专业化服务信息管理系统发生的（）等。
A.银行卡交易本金
B.手续费
C.差错处理调整金额
D.调账费用及网络转接费
E.品牌服务费
