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多项选择题
锁定最有价值客户的方法有（）
A.改变最有价值客户衰退趋势
B.制动客户忠诚计划
C.战略性放弃负值客户
D.从二级客户身上获取更多的收入 -
多项选择题
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）
A.最有价值客户
B.二级客户
C.正值客户
D.负值客户 -
多项选择题
企业要不断完善服务系统，最大限度是顾客感到安心和便利，为此，需做到（）
A.在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价
B.在包装方面，要安全、方便
C.在经营中要尺足、称满
D.在售后服务方面要帮组安装，定期进行访问
