多项选择题
售票程序新增互联网先退票窗口后领款功能，在退票界面，通过输入订单号+证件号（）等方式还原票面信息。
A.报销凭证21位码
B.报销凭证二维码
C.通知单二维码
D.通知单21位码
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多项选择题
候补订单中的“已处理订单”包含（）等几种订单状态。
A.已兑现
B.已退单
C.正在兑现
D.兑现失败 -
多项选择题
消防救援人员铁路出行优待中的消防救援人员分为：（）。
A.在职消防救援人员
B.退役消防救援人员
C.退休消防救援人员
D.残疾消防救援人员 -
多项选择题
12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化，总体上分为（）、商旅服务、出行指南、信息查询等版块。
A.车票销售
B.团购服务
C.会员服务
D.站车服务
