单项选择题
A1/A2型题
信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片等，这属于沟通过程的（）
A.信息源环节
B.编码环节
C.传递信息环节
D.解码环节
E.反馈环节
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单项选择题
某医院外科护士长张洋为本科学历，掌握丰富的医学护理基础知识和技术专长，护士们遇到专业上的问题都愿意请教张护士长，护士长都能给他们满意的解答。因此护士们都很信任护士长，愿意接受护士长的领导做好病房的护理工作。张洋护士长对护士的这种影响力起作用的因素是（）
A.职位因素
B.才能因素
C.知识因素
D.资历因素
E.品格因素 -
单项选择题
激励的源头是（）
A.明确动机
B.洞察需要
C.满足需要
D.满足未满足的需要
E.分析需要 -
单项选择题
期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中V指的是（）
A.激励水平
B.积极性
C.效价
D.期望值
E.关联性
