单项选择题
通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（）原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。
A.投诉分类
B.投诉分级
C.投诉类型
D.投诉分管
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单项选择题
工单反馈内容应真实、准确、全面，符合（）等相关要求。
A.法律法规、行业规范
B.法律法规、规章制度
C.行业规范、规章制度
D.法律法规、行业规范、规章制度 -
单项选择题
低压电流互感器发生故障时，应在（）小时内完成低压电流互感器更换。更换低压电流互感器后，应在2个工作日内完成业务工单传递，以保证后续电费补退工作时限。
A.12
B.24
C.48
D.72 -
单项选择题
对高压新装客户应在接电后的（）进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。
A.现场
B.当月
C.次月
D.每月一次
