相关考题
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单项选择题
前厅销售中应重点注意的规章制度内容不包括（）。
A.对优惠房使用的报批制度
B.与客人签订房价合同的责任规定
C.任意限制团队房价规定
D.各类特殊用房的留用数量的规定 -
单项选择题
客史档案资料的收集途径不包括（）。
A.通过其他饭店途径收集
B.总台通过预订单
C.大堂副理每天拜访宾客
D.饭店服务部门与客人的交流 -
单项选择题
客房销售对员工的要求不包含（）。
A.分析客人心里，迎合客人需求
B.了解竞争对手饭店的产品情况
C.低价引诱客人购买饭店产品
D.熟悉自己饭店的基本情况和特点
