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单项选择题
114查号系统的呼入话单可根据（）查询。
A、应答顺序
B、呼入次数
C、主叫号码
D、任意情况 -
单项选择题
据质量认证要求，话务岗各种受控资料和记录的保存期限为（）。
A、1年
B、2年
C、3年
D、半年 -
单项选择题
空调机加湿使用的水应该（）。
A、软化
B、硬化
C、制冷
D、加热
