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单项选择题
商店的店堂卫生、灯光音响属于（）管理。
A.经营服务质量
B.设施服务质量
C.环境服务质量
D.人员服务质量 -
单项选择题
在销售环节，销售人员如何把好质量关（）。
A.抽样检查
B.由顾客对质量进行监督把关
C.逐一检查商品质量
D.由顾客自己阅读使用说明及功能 -
单项选择题
实现流通企业商品管理转向数量管理、从大类管理转向单品管理的整个技术手段（）。
A.SIS
B.POS
C.EOS
D.MIS
