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单项选择题
客人与饭店建立正式购销关系，关键在于（）。
A.办理入住登记
B.接受客人预订
C.接受客人付款
D.办理离开登记 -
单项选择题
客房预订的步骤下列排序正确的是（）。①预订确认②预订受理③预订联络④预订修改⑤资料储存
A.①②③④⑤
B.⑤④③②①
C.③②①⑤④
D.④⑤①②③ -
单项选择题
游客对每项评价指标的打分意味着他们对服务的满意程度。那么满意对应的分数是（）分。
A.2
B.3
C.4
D.5
