多项选择题
某外国游客临出境时要求地方导游代为购买一种商品，该地方导游经请示旅行社同意后接受了该项委托。为办好这一委托，该地方导游应该（）。
A.请该游客写出委托书
B.向其收取必要的钱款
C.购货后为其办理托运
D.将购货发票、托运单、托运费等复印并将原件寄送该旅游者
E.将一份列有购货各项开支情况的表单寄送该游客
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多项选择题
旅游团离开商店后，一位游客突然提出想重新回到商店购物，导游应该如何处理？（）
A.婉拒并做好解释工作
B.应热情帮助，如有时间可陪同前往，车费由游客自理
C.让他要其他关系好的游客陪同前往
D.若因故不能陪同前往可为游客写张中外文便条，写清商店地址及欲购商品的名称，请其乘出租车前往
E.请示旅行社有关部门 -
多项选择题
不同的旅游者，其投诉的心理也不尽相同，通常主要有（）心理。
A.求尊重
B.求补偿
C.求发泄
D.求报复
E.显示自己高明 -
多项选择题
游客要求全天或某一景点不随团活动，导游应（）。
A.提前说明如果不随团活动，所有费用不退
B.告诉游客用餐的时间和地点
C.将不随团活动游客的情况报告旅行社
D.提醒其注意安全
E.将自己的手机号码告诉游客
