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多项选择题
差异化战略的差异化来源包括（）
A.市场形象
B.品牌吸引力
C.产品价格
D.产品外观特征 -
单项选择题
下列不属于概括技能的是（）
A.思考
B.分析
C.判断
D.激励 -
单项选择题
发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任（）？
A.别人的
B.客观原因
C.自己的
D.以上三项都不正确
