多项选择题
以下针对乘客遗失物品处理正确的有：（）。
A.车站对乘客遗失物品要有专人管理。
B.车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的清点、检查、登记、认领，并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接。
C.失主认领遗失物品时，应描述失物特征，出示有效证件，车站当班值班站长或值班员核对无误并办理有关手续后，方可将失物交还给失主。
D.遗失物品未交还失主前，应妥善保管，任何单位和个人不得侵占和挪用。
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多项选择题
以下哪些属于BOM多出票的处理?（）
A.将票卡加封上交
B.计入《客服中心岗结算单》“废票数”栏
C.不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏
D.该票卡计入《车站售、存票卡日报》”上交数“栏 -
多项选择题
车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，填写（），票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
A.《乘客事务处理单》
B.《退款申请单》
C.《无效票处理申请表》
D.《特殊退款申请单》 -
多项选择题
以下是车站现金运作管理原则的有（）。
A.严格执行“收支两条线”的管理规定，严禁擅自挪用、调拨备用金。
B.严格执行“账实相符”的管理规定，严禁弄虚作假、虚报瞒报。
C.备用金与票款实行分区管理，发生备用金误解行时须及时上报。
D.现金交接、盘点时，若人为原因发生短款，须由责任人及时补齐。
