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多项选择题
在致电客户之前，所需要做的准备工作包括（）
A.明确目的
B.明确目标
C.所提问题
D.所需资料 -
多项选择题
影响有效沟通的结构因素包括（）
A.地位差别
B.信息传递性
C.团体规模
D.信息来源 -
多项选择题
营销公关的原则包括（）
A.实事求是
B.真诚互惠
C.不断创新
D.全员公关
