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多项选择题
导游人员安慰旅游者时必须注意的细节有（）
A.要以爱心为基础
B.要注意方式，讲究艺术性
C.要落实到行动上
D.要适度幽默，点到为止 -
多项选择题
导游语言的整合性主要体现在（）
A.语域宽广
B.思想性强
C.综合性强
D.知识面广 -
多项选择题
平铺直叙法的变体有（）
A.概述法
B.分段讲解法
C.引人入胜法
D.启示联想法
