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单项选择题
餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。
A.“喂，您找谁？”
B.“您好，您找谁？”
C.“您好，这里是某某餐厅”
D.“喂，您是谁？” -
单项选择题
客人用餐完毕提出结账，服务员应迅速到收银台取出账单，仔细核对后用收银夹送给客人并（）。
A.消费较少就不报出账单金额
B.不管消费多少不主动报出账单金额
C.不管消费多少大声报出账单金额
D.不管消费多少小声报出账单金额 -
单项选择题
客人在用餐服务过程中，餐厅服务员应随时为客人撤换餐具，撤换餐具的正确方法是（）。
A.先把客人用过的餐具全部收掉，然后分发干净的骨碟
B.先分发干净的骨碟，然后一起收掉用过的骨碟
C.左手托盘，右手先撤下用过的骨碟，然后送上干净的骨碟
D.左手托盘，右手先送上干净的骨碟，然后撤下用过的骨碟
