填空题
在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。
【参考答案】
问候得体；尊重服务对象；聆听专注；说话和气；致谢致歉；真诚适度
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填空题
客运车辆车体检查重点部位包括（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）等。货运车辆车体检查重点部位包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）等。小汽车车体检查重点部位包括（）、（）、（）、（）、（）及（）等。 -
单项选择题
团队旅游签注的代码是（）。
A.L
B.T
C.S
D.Q -
单项选择题
探亲签注的代码是（）。
A.G
B.T
C.S
D.Q
