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单项选择题
根据《客规》规定，旅客凭有效客票托运行包，每位旅客随车托运行包总重量一般不超过（）
A.10kg
B.20kg
C.30kg
D.40kg -
单项选择题
在旅客以下几个方面的需要中，强烈程度最低的需要是（）
A.安全位移的需要
B.及时的需要
C.方便的需要
D.舒适的需要 -
单项选择题
人不仅能认识客观事物，对它产生一定的感受，而且还能根据对客观事物及其规律的认识，确定行动目的，拟定计划、步骤，克服各种困难，最后把计划付诸行动。这种自觉地确定目标，并力求加以实现的心理过程，叫做（）
A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.情绪过程
