单项选择题
英文“service”中的e代表的是（）。
A.尽力向客人提供个性化服务
B.体现服务人员的礼貌礼节
C.以上六个方面都做的完美
D.各种服务行为都是发自内心的
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单项选择题
英文“service”中的s代表的是（）。
A.各种服务行为都是发自内心的
B.工作人员的服务行为是规范的
C.具有良好的服务意识
D.让客人感到物有所值 -
单项选择题
消费者感觉到的各种利益是指餐饮服务的（）特点。
A.辅助性设备设施
B.使餐饮服务易于实现的产品
C.明显的服务
D.隐含的服务 -
单项选择题
消费的心理感受或附属于服务的特征是指餐饮服务的（）特点。
A.辅助性设备设施
B.使餐饮服务易于实现的产品
C.明显的服务
D.隐含的服务
