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单项选择题
客户对银行业务管理制度提出异议，有权处理机构已给予客户（）次（含）以上合理解释的，银行可不予受理。
A.2
B.3
C.4
D.5 -
单项选择题
个人客户紧急及特急问题回访率应为（）。
A.30%
B.50%
C.80%
D.100% -
单项选择题
个人客户一般类问题回访率应不低于（）。
A.20%
B.30%
C.50%
D.60%
