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多项选择题
网络营销的特点有（）
A.虚拟性
B.交互性
C.差异性
D.直复性
E.高成本性 -
单项选择题
新闻组属于（）
A.虚拟社区
B.网络沟通工具
C.引导工具
D.服务支持工具 -
单项选择题
通过Internet提供的用于实现企业和顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）
A.网络沟通工具
B.引导工具
C.服务支持工具
