多项选择题
零售贷款的风险分类是指按照中国人民银行现行规定，采用以风险为基础的分类方法评估银行贷款质量，把零售贷款分为（）类的贷款分类方法。
A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑
E.损失
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单项选择题
下列关于网点ATM清机业务人员的说法错误的是？（）
A.清机人员主要包括清机操作员、吞没卡保管员、ATMM管理员、机构尾箱柜员
B.清机人员由ATM密码管理员、ATM钥匙管理员组成，清机操作员应由专人担任
C.清机操作员与完成备用金核心输账的机构尾箱柜员可以兼任
D.清机操作员不得兼任吞没卡保管员钥匙保管人 -
单项选择题
如果在依附式自助设备上交易时被吞卡，客户可及时和（）联系，一般（）即可拿回吞没的卡片；如果是在离行式自助设备上进行交易时被吞卡，客户可拨打95566说明情况，一般可在（）到（）取回吞没的卡片。
A.自助设备所在的网点，一日内；次日，指定的网点
B.指定的网点，次日；一日内，自助设备所在的网点
C.自助设备所在的网点，次日；三日内，指定的网点
D.自助设备所在的网点，三日内；三日内，指定的网点 -
单项选择题
个人客户进行个人网银市场细分变更，以下说法错误的是（）
A.市场细分支持升级
B.市场细分支持降级
C.如为查询版升级，需申请认证工具
D.升级为贵宾版，客户需有贵宾卡
