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单项选择题
当项目经理正忙于协商的时候，非言语的沟通技巧是：（）
A.毫无重要的
B.很重要
C.重要，仅及成本和进度的目标的时候
D.重要，仅当处理其他文化的时候 -
单项选择题
Ishikawa图有助于：（）
A.探究过去的结果
B.刺激思考.组织思考和产生讨论
C.显示团队的责任
D.显示职能的责任 -
单项选择题
当一项产品或服务完全满足客户的需求时：（）
A.质量被达到
B.质量成本是高的
C.质量成本是低的
D.客户偿付最低的价格
