单项选择题
要使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系,导游人员就要尊重旅游者,满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠妥?()。
A.增加旅游活动的参与性,满足旅游者的“自我体现”的心理需求
B.完全满足旅游者合理而可能的要求
C.不触及旅游者的隐私,不欺诈旅游者
D.态度要热情友好,重视旅游者的意见和建议
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单项选择题
在进行黄山游览时,旅游团内对线路安排的意见不一,这时导游员最好通过()来调动旅游者的精神能量。
A.凝聚力
B.干扰力
C.影响力
D.调空力 -
单项选择题
导游服务的基本属性是()。
A.政治性
B.服务性
C.经济性
D.文化性 -
单项选择题
两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵,导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况,这时导游员应()。
A.进行制止
B.进行调解
C.不予理会
D.请领队或全陪调解
