单项选择题
开立账户业务，系统异常期间的处理错误的是（）。
A.留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
B.对于系统异常期间办理的、当时通过查询交易无法确认结果的开户业务，按交易异常处理
C.柜员应将相关申请资料退还给客户
D.根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
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单项选择题
现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。
A.应自行组织相关人员解决
B.应先查明原因再向上级汇报
C.经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
D.应由网点负责人组织解决 -
单项选择题
柜员进行异常交易后续处理，查询结果显示交易记账成功，且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符后采取的措施不包括（）。
A.柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素，手工填制交易凭证和回单
B.相关单据需要客户签名确认
C.将加盖业务印章的回单交给客户
D.需要客户的身份证复印件 -
单项选择题
转账类系统异常期间对于涉及利息的支取交易做法正确的是（）。
A.柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证只需填写支取本金金额，并在凭证上注明利息尚未核算
B.柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证无需填写支取本金金额
C.需在凭证上注明利息核算情况
D.手工填制交易凭证只需填写支取本金金额与预估利息
