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单项选择题
构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。
A.利益因素
B.形象因素
C.情感因素
D.信息因素 -
单项选择题
实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。
A.相互信赖、相互配合
B.相互了解、友好相待
C.彼此尊重、相互学习
D.利益分享、共担责任 -
单项选择题
导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。
A.服务意识
B.全局意识
C.市场意识
D.质量意识
