单项选择题
当旅游行程改变时，导游声情并茂的介绍替换的参观新项目，对旅游者产生吸引力，引导旅游者兴趣转移产生观看新项目的愿望，从而同意改变日程接受新安排是运用了（）
A.语言的感染力
B.超常服务赢得人心
C.AIDA原则
D.眼神的魅力
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单项选择题
个性心理修养的方法之一是（）
A.采用相互作用分析法
B.参与管理
C.加强意见沟通
D.角色扮演 -
单项选择题
在运输较频繁的航空站工作的管理人员，高血压和胃溃疡的发生较为普遍，这是压力的（）
A.心理反应
B.生理反应
C.退缩反应
D.运用添加物反应 -
单项选择题
对压力的心理防御机制中，把自己不合需要的思想和动机归因于其他人被称为（）
A.补偿
B.投射
C.转移
D.反向
