多项选择题
以用户在安装了一个modem后他的鼠标就不能用了，最好的解决方式是（）。
A、重启系统
B、把鼠标设置在不同的IRQ上
C、把modem设置在不同的COM口上
D、把modem插在另一个扩展槽里
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单项选择题
一用户抱怨说他每天都丛同一个服务器上收到一些恶意的E-mail，你应该问用户什么问题（）。
A、杀毒软件最一次升级在什么时候
B、最近有没有受到一些奇怪的邮件
C、最后一次磁盘整理是什么时候
D、询问用户知道是什么公司发的这个邮件 -
多项选择题
为什么在电脑扩展槽上有一些封盖（）。
A、保持CPU温度
B、防止灰尘产生
C、防静电
D、提高空气流通质量
E、防止安装一些多余的组件 -
单项选择题
一用户的喷墨打印机有一周没有用了，当他使用它打印时，发现在打出来的文字或者是图象上有一条水平的白线，最可能的原因是（）。
A、他用的是激光打印纸
B、并口电缆松动了
C、打印机驱动需要重装
D、打印头坏了或者堵塞了
