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多项选择题
ADSL用户状态错误有可能是由于（）或其他异常原因导致（），确认原因后按正常流程处理。
A.用户上网帐号欠费
B.帐号被封
C.用户电话线断
D.ADSL猫损坏 -
多项选择题
“万号管家”具有协助客户处理（）等功能，为提高客户自助服务能力。
A.网络故障
B.快捷业务办理
C.协助装维人员进行工单报峻
D.测速" -
单项选择题
用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）
A.宽带解绑
B.密码重置
C.端口复位
D.剔除在线
