多项选择题
客户端装维人员在安装调测过程中应该注意（）。
A.正确设置用户终端及机顶盒的相关参数
B.尽可能满足客户的合理要求，包括终端的安装位置，网线、电话线、电源线的布放等
C.明确告知客户账号和密码
D.全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户
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多项选择题
障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访，主要工作要求有（）。
A.要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍
B.对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修
C.当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍
D.在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先修复后调通的原则 -
单项选择题
（）是目前宽带最宽的传输介质。
A.铜轴电缆
B.双绞线
C.电话线
D.光纤 -
单项选择题
P地址是由（）组成的。
A.三个点分隔着主机名、单位名、地区名和国家名
B.三个点分隔着4个0——255的数字
C.三个点分隔着4个部分，前两部分国家名和地区名，后两部分是数字
D.三个点分隔4个部分，前两部分是主机名和单位名，后两部分是数字
