相关考题
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多项选择题
以下哪些属于侵害金融消费者的知情权？（）
A.虚假宣传
B.风险揭示不当
C.理财推荐不规范
D.保险搭售 -
多项选择题
在依法求偿权方面，总行采取了哪些措施？（）
A.首问责任制
B.“95319”24小时自助服务热线
C.设立意见簿
D.引入视频、语音、客服机器人 -
多项选择题
银行为什么要保护消费者权益的动因是什么？（）
A.避免形成投诉
B.防止客户流失
C.减少声誉风险
D.减免监管处罚
