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单项选择题
与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）
A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐
B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作
C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等 -
单项选择题
上班时间，以下行为不正确的是（）
A、在工作场合与他人同行时，不得勾肩搭背
B、行走时，可以随意抢道穿行
C、行走时不得把手放入衣袋里，也不得双手抱胸或背手走路 -
单项选择题
就坐时，以下正确的姿势是（）
A、坐在椅上前俯后仰摇腿跷脚
B、双手抱于胸前，跷二郎腿或半躺半坐
C、腰要挺直，不要趴在工作台上
