单项选择题
CD345车轮胎的配置：（）
A、豪华型、时尚型和舒适型原车均配备韩泰轮胎
B、豪华运动型原车配备米其林轮胎，备胎是韩泰轮胎
C、豪华型原车和备胎均配备韩泰轮胎
D、豪华运动型原车配备米其林轮胎，豪华型和时尚型原车配备韩泰轮胎
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多项选择题
08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）
A、新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率（以CRC客诉处理记录为证）；
B、新增了投诉到CRC客诉比例的要求；
C、删减了CVP中对Q1a（维修经历的总体满意度）的评估；
D、将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率（以CVP报告为证）由原85%以上调整到90%以上。 -
单项选择题
客户信息准确率在TCC方案中的具体指标及其权重为：（）
A、5
B、10
C、15
D、25 -
多项选择题
以下哪些零配件在新、旧索赔政策中有所变更：（）
A、四轮定位
B、火花塞
C、离合器衬片
D、安全带
E、灯泡
