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单项选择题
客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。
A、专业化
B、个性化
C、经济化
D、细节化 -
单项选择题
（）是一种工业制造企业内物资计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。
A、制造资源计划
B、配送资源计划
C、企业资源计划
D、物料需求计划 -
单项选择题
企业生产物流的改进，通常通过（）来解决。
A、工艺流程优化
B、设备更新
C、资金积累
D、信息网络建设
