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单项选择题
互动营销强调（）。
A．企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系
B．企业和消费者间交互式交流的双向推动
C．企业对消费者的单向推动
D．以上均正确 -
单项选择题
在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 -
单项选择题
在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）。
A.公司远景和公司战略
B．企业价值
C．业务流程设计
D．企业文化
