多项选择题
导游人员在处理游客不当言行时应注意的问题有（）。
A.要分清言论和行为的界限
B.要分清不当行为和违法行为的界限
C.要分清有意和无意的界限
D.要分清违规与违纪的界限
E.要分清无故和有因的界限
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多项选择题
导游语言的表达能力主要表现为语音、语速、语调和语言的（）等。
A.差异性
B.及时性
C.准确性
D.生动性
E.逻辑性 -
多项选择题
地方导游员在进行沿途风光导游时应（）。
A.循循善诱
B.简明扼要
C.取舍得当
D.见人说人
E.见物说物 -
多项选择题
旅游职业道德中的遵纪守法指的是导游人员在工作中应自觉遵守（）。
A.道德准则
B.国家法律
C.行业法规
D.职业纪律
E.职业操守
