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客户投诉的方式一般包括？
【参考答案】
客户投诉的方式一般包括：电话投诉、信函投诉、上门投诉、相关人员走访市场投诉和网络投诉。
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客户服务策略有哪些？
填空题
商业公司零售客户满意度评价周期各地根据实际情况而定，可分为（）、季度和年度。
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工业公司客户满意度测评内容一般包括：（）、到货时间合理性、单据完整性、车辆状况和驾驶员服务态度等。
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