多项选择题
雇主责任险申请索赔时的材料包括（）
A.保险单、批单等复印件、出险/索赔通知书
B.投保人员清单、劳动关系证明
C.误工费或工资收入减少证明、抚养或赡养家庭成员关系证明
D.医疗机构出具的医疗证明、医疗费用明细及发票、病历、造成残疾的提供伤残等级证明等
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多项选择题
服务素质的构成包括（）
A.服务意识
B.服务技能
C.服务知识
D.服务形象
E.服务态度 -
多项选择题
火灾、爆炸、自燃损失险条款的保险责任是（）
A.人工直接供油、高温烘烤造成的损失
B.火灾、爆炸、自燃造成所载货物自身的损失
C.发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用
D.火灾、爆炸、自燃造成的被保险机动车的损失 -
单项选择题
企财保险当中，自然灾害是指破坏力强大的、人力不可抗拒的（）现象。
A.社会
B.人文
C.自然
D.地质
