多项选择题
面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。
A、以友好的态度阐明自己的观点
B、义正词严的予以驳斥
C、多做工作，求同存异
D、必要时报告有关部门严肃处理.
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多项选择题
对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。
A、越轨和非越轨行为
B、有意和无意
C、无故和有因
D、言论和行为 -
多项选择题
当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。
A、劝其及早就医并多休息
B、关心游客病情
C、向游客讲清治疗费用
D、严禁擅自给患者用药 -
多项选择题
为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有（）。
A、研究疾病治疗方法
B、了解团队健康状况
C、合理安排游览活动
D、做好提醒预报工作
