多项选择题
游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）
A.积极安排
B.婉言拒绝
C.直言相告，团队旅游者只能同时集体用餐
D.耐心解释，请领队调解矛盾
E.告诉旅游者，若其坚持单独用餐，则餐费自理，综合服务费不退
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多项选择题
地方导游员接团时的迎接工作主要包括（）。
A.认找旅游团
B.介绍下榻饭店
C.核实人数
D.集合登车
E.介绍自己和司机
