多项选择题
以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。
A、树立“双赢”观念，真诚对待客户
B、建立完善的客户信息数据库
C、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机
D、对待客户的抱怨，不必过多的理睬
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多项选择题
按客户信用度细分客户，可分为（）。
A、红名单客户
B、灰名单客户
C、Vip客户
D、黑名单客户 -
多项选择题
客户细分是客户关系科学化的必要组成部分，其优点在于（）。
A、有利于将客户记住，不易流失
B、有利于选择目标客户和制定有针对性的营销策略
C、有利于发掘市场机会，开拓新市场
D、有利于集中人力物力跟踪重点客户 -
多项选择题
以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。
A、客户调查
B、客户谈判
C、客户细分
D、客户流失分析
