多项选择题
为提升服务质量,银行有权对外汇业务的()等进行调整,如涉及消费者权利或义务变更,应提前通过官方网站或营业网点进行公告。
A、服务内容
B、兑换汇率
C、操作规程
D、收费标准
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
以下关于电子银行消费者主要权利的描述中,正确的是()。
A.消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务
B.消费者可以自主选择注册电子银行的渠道种类
C.消费者注册电子银行业务后,即可享受银行提供的所有电子银行服务
D.在电子银行服务协议生效期间,消费者可以自主决定是否申请暂停、恢复、注销电子银行业务 -
多项选择题
办理个人贷款业务时,银行有权根据消费者的()等因素,确定贷款的金额、期限、利率和担保方式等。
A、收入和支出
B、负债
C、家庭背景
D、贷款用途 -
多项选择题
下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容?()
A.法规和政策的制定
B.金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核
C.金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
D.金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
E.消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理(书上写呈递)
F.消费者投诉案的受理、调查、处理、后评
