单项选择题
在业务办理过程中，遇到服务对象材料缺失无法办理时，应如何向服务对象解释？（）
A.“您还缺少XX 材料，我把补正材料的清单给您。”
B.“您材料少了XX，下次请带齐。”
C.“您还缺少XX 材料，自己记一下拿过来。”
D.“您少了XX 材料，办理不了。”
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单项选择题
以下哪项不是在选择迎宾人员时要注意的？（）
A.数量加以限制
B.身份大致相仿
C.职责划分明确
D.性别、年龄搭配 -
单项选择题
人们要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还应具备什么？（）
A.漂亮的容貌
B.良好的礼仪修养
C.较高的学历
D.深厚的家庭背景 -
单项选择题
男士与女士握手时，应只轻轻握一下女士手部的什么部位？（）
A.指尖
B.手掌
C.手指
D.手腕
